Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026
La presente Informativa sulle spedizioni disciplina tempi, costi e modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito Nilu.
1. Area di spedizione
Attualmente Nilu effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
2. Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per i capi che prevedono personalizzazioni particolarmente articolate, i tempi di preparazione possono richiedere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.
I tempi indicati sono stimati e possono subire lievi variazioni in periodi di particolare intensità di ordini o per cause non dipendenti dal venditore.
3. Tempi di consegna
Una volta affidato al vettore, l’ordine viene generalmente consegnato in Italia entro 5-8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione e sono da intendersi come indicativi, non vincolanti.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione applicate sono le seguenti:
- Spedizione standard: € 6,00
- Spedizione express: € 10,00
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 100,00
Eventuali promozioni sulle spese di spedizione saranno indicate direttamente sul sito, ove applicabili.
5. Corriere e modalità di spedizione
Le spedizioni sono gestite tramite servizi logistici selezionati di volta in volta in base alla soluzione disponibile e più idonea.
Per tale ragione, il vettore incaricato della consegna può variare da spedizione a spedizione.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceve il link di tracciamento della spedizione via email, così da poter monitorare lo stato della consegna.
L’invio del tracking dipende anche dai sistemi del vettore incaricato.
7. Indirizzo di consegna e mancata consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
Nel caso in cui la mancata consegna, il ritorno al mittente o la necessità di una nuova spedizione dipendano da un errore imputabile al cliente, inclusi a titolo esemplificativo:
- indirizzo errato o incompleto;
- assenza del destinatario;
- mancato ritiro del pacco;
- dati di consegna non corretti,
le eventuali nuove spese di spedizione saranno a carico del cliente.
8. Ritardi, problemi di consegna, pacco o prodotto danneggiato
In caso di ritardi rilevanti, pacco danneggiato, prodotto danneggiato o ricezione di un articolo errato, il cliente è tenuto a contattare Nilu entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a:
È consigliato allegare, ove possibile:
- fotografie del pacco;
- fotografie del prodotto ricevuto;
- una breve descrizione del problema riscontrato.
Le segnalazioni ricevute oltre tale termine potranno essere valutate, ma non garantiscono la stessa possibilità di verifica immediata del problema.
9. Resi e diritto di recesso
La presente informativa disciplina esclusivamente le modalità di spedizione.
Per quanto riguarda resi, rimborsi e diritto di recesso, si rinvia alla specifica Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
In ogni caso, per gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione europea, il diritto di recesso è generalmente previsto entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge, tra cui i beni personalizzati.
10. Contatti
Per assistenza relativa alle spedizioni è possibile contattare Nilu al seguente indirizzo email:
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